1、负责公司客服团队建设。
2、负责公司呼叫中心日常运营管理，制定及完善服务流程、服务标准，确保客服热线接通效率，确保客服人员按标准解答客户的燃气问题解答；
3、协助公司推进客户服务过程标准化，负责区域内服务目标监督、开展服务制度落地、服务考核。
4、负责平台内用户基本信息管理、信息统计分析管理、文本信息应用管理等。
5、负责客服中心日常报表整理上报。
6、完成领导交办的其他相关工作。